Rückgaberichtlinien
STORNIERUNG & UMTAUSCH
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Wir versuchen, die Produktion aller Bestellungen so schnell wie möglich zu starten. Je nachdem, wann Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um zu prüfen, ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, und geben Sie den Grund für Ihre Stornierung an.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT/FALSCH, WAS SOLL ICH TUN?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für alle Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden, und fügen Sie ein Foto des Artikels bei.
Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatzartikel an Sie versenden. Bitte senden Sie uns keine Artikel ohne vorherige Genehmigung unseres Supports zurück.
KANN ICH MEINEN KAUF ZURÜCKGEBEN?
Wir hoffen, dass Ihnen der gekaufte Artikel gefällt. Wenn Sie Bedenken haben oder eine Rücksendung in Betracht ziehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten, und erläutern Sie Ihre Gründe für die Rücksendung. Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist ab Kaufdatum an.
Bitte beachten Sie, dass bei personalisierten Artikeln ein Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden kann, da diese nicht wieder eingelagert werden können. Versand und Versicherung sind nicht erstattungsfähig.
MEIN ARTIKEL SIEHT ANDERS AUS ALS IN DER ONLINE-ANZEIGE
Dies ist ein sehr seltener Fall. Wir bemühen uns, alle Designs und Produkte genau darzustellen, obwohl einige Angebote lebensechte Renderings anstelle von Fotos verwenden, um zu zeigen, wie der Artikel aussehen wird.
Es ist möglich, dass Sie einen Artikel haben, der einen Defekt aufweist. Bitte machen Sie ein paar Fotos und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team zur Überprüfung.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder der falsche Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pk.tjipueja@gmail.com.
